夢龍直播間限量3單變無限購
退款遭拒
2025-08-14 17:09:30 來源:法治日報·法治周末
7月29日,記者在某平臺的“夢龍冰淇淋品牌店”直播間發現,兩位主播正賣力推銷一箱47支雪糕的1號商品,主播宣稱該產品的商超價為270元,還稱“大家賺錢不易”,推出專屬價,一步到位降到半價139元。同時,主播強調這個價格的產品只有3單,僅賣20秒鐘,需要消費者拼手速搶購。記者拍下了該產品。
然而,第二天當記者收到該產品時,卻發現整箱47支雪糕中,僅有7支是夢龍品牌。幾天后,記者又看到該店鋪139元47支雪糕的鏈接還掛著,消費者隨時可下單,并非主播當初宣稱的限量限時“只有3單”。該鏈接標注著“直播間同價”,已售出2000余單。
于是,記者向客服提出退貨,但“冷凍食品”成了商家的“擋箭牌”。該客服表示,不支持退款退貨,理由是冷凍食品不便運輸,產品退貨就報廢了,并稱小本生意不容易,請諒解。
同時,記者在所購產品的評價區,看到部分消費者近期留下的評價,如“沒有幾個夢龍,其他都是沒聽過的牌子,跟直播間說的不一樣”“就那么幾支夢龍,視頻騙人,直播間根本沒有……差評”“全是可愛多,就用幾根夢龍騙人,買可愛多就算了,還是超難吃的,連外面5毛的雪條不如”“虛假宣傳,說的夢龍的,發的一堆亂七八糟的”。
“夢龍”作為跨國消費品巨頭——聯合利華公司旗下的知名冰淇淋品牌,在中國市場深耕超三十年,很多消費者都是基于對品牌的信任才下單購買,沒想到遭遇到“套路”。涉事店鋪利用品牌影響力,通過誘人的優惠和限量宣傳誘導消費,嚴重損害了消費者的知情權和公平交易權。

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